当相关利益人只想要结果，或者你又没注意培养自己的观察力，观察力的培养会变得非常复杂。观察和理解周围发生的情况至关重要，但真正的技能是需要没有偏见或情绪地做出客观的分析 -  “我看到了什么?” “作为领导，这对我有何价值?” 我见过一些有观察力的领导人，譬如酒店的总经理 -  他们的方式是”边走边管理”, 而那些其他行业的经理，有些会整年呆在办公室，纯粹依赖数据，和下属多了障碍，少了交流。

 

有效的观察力(没有偏见)能使你更好的理解你的团队，环境，和事情的来龙去脉。观察力也能使你更好地理解团队人员，系统和环境的潜力和局限。这种能力需要时间和耐心慢慢培养，有些事例说明，坚强的意志并不能让你相信你所看到的。

 

尽管你会经常花时间观察决策的结果，或观察所运用的系统方式，但结果会高于你的最低期望值? 如果不是，那问问你自己，你错过了什么？

 

 

提问和聆听

 

作为男人或女人，你必须担负决策的全部或部分责任 – 有时你会辩解道"就按我的方法去做"(尤其是那些有经验的人)。

 

但是，提问和聆听是表达敬意的最好方式，人们会有意或下意识地认为，你对他们感兴趣，随后，他们就会更加投入地帮助你和你的事业。

 

高端市场的销售人员就是要运用成套的技能，最好的例子就是运用在销售体验(酒店入住的体验)，或销售主观意愿的产品(汽车,香水)。最佳销售人员通常会花费大量的时间询问和聆听产品和服务给潜在客户带来的好处，从而引导他们消费。和销售人员相比，主要区别是，领导人不一定要立刻锁定目标；但需要在管理团队的时候，表明利好，挖掘信息。

 

这种领导技能，询问和聆听的能力，能营造一种茁壮成长的环境和文化，并能转换成一种关切，而不需要复杂繁重的行政和人力管理系统 – 这点在高压的环境中很重要，因为人们会质疑他们的工作目的。

 

相反，如果你能在高压环境中管理好你的团队，那他们会更愿意同你分享信息，帮你一起挖掘更深层次的信息，这能帮你做出正确的决策，最终减小不必要的假设带来的风险。

 

 

下放权力(委派)

 

我多年的经历和观察告诉我，团队成员会把领导人看做一种能提供可靠意见的人 – 能看到和了解一切 (不可否认这是一个错误)。我最初受阻的几次领导经历，都是因为我不能说服我自己 ，我比我的下级知道的少。事实证明，不是所有的领导人都知道一切。

 

最佳领导人会通过任用技术专家 (工程师，设计师，销售人员)，运用或弥补他们所缺失的技能和知识，但通常这都需要代价。如此一来，询问和聆听专业人士的意见是很重要的。你的专家团队能协助你做出有力的最终决定；重要的因素是要和他们建立信任。

 

显式领导人的弱点是缺乏耐心或信任，使问题更复杂。大多数行业需要在同一目的下，运用不同的技能，达到和谐的境地，然后完成一个产品或服务。为何在那些案例中，公司领导人要雇佣一位专业人士，如果他们自己做，会做地更好？另外，为何你雇佣他们但又不相信他们的专业意见？这两个问题的唯一的答案就是自我。

 

信任是专业团队团结的纽带。就算犯了错误，你也必须相信他们能从错误中学习，即使这个代价很高。

 

经验在这里很重要，喜欢主观判断的领导人会吓倒信任。也就是说，如果经理想要签订每份”10美元的决策”都签对地方，那是很不健康的。

 

- 我十几岁的时候，父母多给了我一些钱，让我走几英里路去做决定(买蔬菜)，现在这些钱，要比一些经理给他们的成年员工还要多。

 

- 我20多岁（25, 26岁）时，进过短期培训，加上当时的信任体制，就被委派在皇家海军管理有害物质，危险器械和枪炮。30多岁时，进入公司时，我发现很多同龄人，在没有得到一个或以上的领导批准时，是不能做任何决定。

 

- 我的市场销售伙伴，Dan，很自豪地描述他在伦敦的团队，比他自己在技术上更有能力。他会鼓励他们，让他的下属作出战略性的判断，从下往上支持他做出公司层次上的决策，签订协议，加快成长。

 

我们必须要学会和培养自己放权和有效委派的能力，但这点却会经常被忽视，因为结果很难与根本因素相关联。 另一方面，团队以”单一的思考”方式存在，会导致大多数的事业失败，这就需要团队成员在管理体制的各个层面都能做出决策。

 

快速测试：

 

在这篇文章中，你读到过几次团队(team)? 为了节约你按Ctrl+F的时间，是7次。记住，团队的领导人对团队的表现非常重要，他们就像其他成员一样，是团队的一员。如果领导人孤立于团队之外，那团队就很难运作。

 

 

隐式vs显式

 

如果隐式的领导方式能有效运用，那在管理上会大显身手。但重要的是，要明白最好单独运用显式领导，他们不会成为技能组合的一部分，也不会成为整套的领导方式的一部分。

 

需要考虑的几点:

 

- 培养和发展成套领导技能与行为

 

- 培养隐式技能组合需要花费更多的时间，但隐式技能的效果并不明显

 

- 隐式技能与显式技能相结合，可以相辅相成做得更好

 

- 隐式领导人在某些方面会被认为示弱或消极的行为，要有勇气才能做到

 

- 没有一套管理技巧是适合任何人的，你必须勇于尝试和寻找适合自己的领导方式

 

- 通常人们成为真正的领导者之后变得孤立无援，隐式领导人能帮助避免孤立，使得自己的职业界限不被弄混

 

 

孔安格， 2013年12月